Nuestra prioridad es la satisfacción de las necesidades del  Cliente Interno y Externo  con convicción, responsabilidad, calidad y oportunidad para garantizar el crecimiento y la rentabilidad de la compañía.

Por lo tanto, estamos comprometidos en ofrecerles un servicio de excelente calidad que cumpla sus expectativas.

Los siguientes atributos guían nuestra política de servicio al cliente:

•          Reconocer  al cliente como razón de ser de VITRIALAMBRE por lo cual esperamos superar sus expectativas en busca de la excelencia.

•          La negociaciones como activo fundamental de la organización serán claras y transparentes

•          La organización propenderá por un incremento sostenido en su rentabilidad para beneficio de sus empleados y clientes , de esta manera garantizar la permanencia en el mercado.

•          Cumplimiento total de los compromisos y promesas efectuadas, dentro de los  términos y especificaciones  acordados con los clientes internos y externos.

•          Realización de compromisos con los clientes siempre y cuando se este totalmente seguro que se cumplirán.

•          El personal de la organización asumirá una actitud de escucha y respeto cuando reciba alguna queja, reclamo, sugerencia o solicitud de nuestros clientes.

•          Se ofrecerá calidad en el suministro de servicios precisos, seguros y completos, en concordancia con las normas y estándares de la organización .

•          Se buscará un acuerdo con nuestros clientes antes de efectuar cualquier cambio en los compromisos adquiridos con ellos.

•          Cuando un cliente contacte a algún funcionario de la organización, este será el responsable de atender o hacer atender su inquietud, garantizando su satisfacción.

•          Tan pronto se detecte una no conformidad se documentará e informará a los clientes afectados sobre la forma en que se procederá para solucionarla.